Platform over raam-, deur-, kozijntechniek, hang- en sluitwerk, dak- en geveltechniek, veiligheid
Dozon is al meer dan 90 jaar een vertrouwde naam voor bouwend Nederland. Als familiebedrijf ondersteunt de groothandel professionals in onder meer de interieurbouw, kozijnenindustrie, aannemerij en installatie- en montagebranche. Met ruim 30.000 artikelen, negen vestigingen in Oost-, Midden- en Noord-Nederland en een centraal logistiek centrum in Doetinchem is beschikbaarheid een belangrijke pijler. Maar Dozon gaat verder dan alleen leveren. Steeds vaker neemt het bedrijf ook een deel van het voorraadbeheer en de logistieke organisatie bij klanten uit handen.
“Wij kijken niet alleen naar wat een klant bestelt, maar vooral naar hoe hij werkt”, vertelt Marcel Melgers, senior accountmanager bij Dozon. “Door letterlijk bij bedrijven binnen te kijken, zien we waar processen beter, sneller of slimmer kunnen. Vooral bij de grote(re) kozijnfabrieken zijn we intensief betrokken bij het op peil houden van de voorraad.” Die aanpak sluit aan bij de ontwikkeling van Dozon van traditionele groothandel naar een logistieke en technische partner. Naast gereedschappen, machines, hang- en sluitwerk, bevestigingsmaterialen, ijzerwaren, meubelbeslag en persoonlijke beschermingsmiddelen biedt de organisatie uitgebreide kennis en praktische ondersteuning. Het doel: zorgen dat medewerkers kunnen beschikken over de juiste materialen op het moment dat ze die nodig hebben, zonder onnodige voorraad of productiestilstand.
Een voorbeeld daarvan is het QuWikiBOARD. Dit e-Kanban-systeem vormt de schakel tussen de werkvloer en het digitale bestelproces. Artikelen krijgen een eigen RFID-transponderkaart, de QuWikiCARD. Zodra een product opraakt, plaatst een medewerker de bijbehorende kaart in het bord. De bestelling wordt vervolgens automatisch als digitale impuls naar het systeem van Dozon gestuurd.
“Het mooie is dat de medewerker op de werkvloer niet hoeft in te loggen op een computer om een bestelling te verwerken”, zegt Melgers. “Een handeling met de kaart is voldoende. Daarmee maken we bestellen heel eenvoudig en verkleinen we bovendien de kans op fouten.” Ook via de Dozon App kunnen klanten hun bestellingen rechtstreeks doorgeven. Hiermee kunnen medewerkers met hun smartphone productcodes scannen en zo een bestelling plaatsen. Daarmee biedt Dozon verschillende niveaus van automatisering, afgestemd op de werkwijze van de klant.
Een volgende stap volgens Melgers is voorspellend voorraadbeheer. Door bestelhistorie, verbruik en processen te analyseren, wil Dozon steeds beter kunnen inschatten wanneer een product nodig is. Daarmee verschuift voorraadbeheer van reageren naar vooruitkijken. “We willen voorkomen dat een klant pas bestelt wanneer iets daadwerkelijk op is”, legt Melgers uit. “Door patronen in het verbruik te herkennen, kunnen we eerder anticiperen. Zo blijft de voorraad op het juiste niveau.”
Op dit moment ondersteunt Dozon al circa tien klanten actief bij hun magazijnbeheer. Daarbij wordt niet alleen gekeken naar de artikelen zelf, maar naar het complete proces: van voorraadniveau en bestelwijze tot opslag en levering. De opgedane kennis wordt vervolgens gebruikt om de dienstverlening verder te ontwikkelen. Bovendien worden de mogelijkheden van AI onderzocht om voorraadbeheer en logistieke processen nog verder te optimaliseren.
Ook de laatste schakel van het proces krijgt aandacht. Waar mogelijk worden bestellingen duurzaam en verpakkingsarm geleverd, bijvoorbeeld in herbruikbare bakken. Met eigen vervoer en chauffeurs houdt Dozon bovendien controle over logistiek en klantcontact. “Onze kracht zit uiteindelijk in het meedenken”, aldus Melgers. “Door dicht bij onze klanten te staan, weten we wat er speelt en kunnen we onze dienstverlening daarop aanpassen. Of het nu gaat om één product, een compleet magazijn of een geautomatiseerd bestelproces: we willen dat het voor de klant gewoon goed geregeld is.”
Zo krijgt de slogan van Dozon een concrete betekenis: ‘Dozon. Overal aan gedacht.’ Niet alleen in het assortiment, maar in de hele keten eromheen. Van voorraad en bestelling tot logistiek en levering. Hierdoor kunnen professionals zich richten op hun eigen werk, terwijl Dozon ervoor zorgt dat de benodigde materialen op het juiste moment beschikbaar zijn.
