Händlerportal als Impulsgeber für Verkauf und Inspiration

Bei Skantrae setzt man seit über vierzig Jahren alles daran, den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Mit der kürzlich erfolgten Einführung einer völlig neu gestalteten (Verbraucher-)Website und eines superbequemen Händlerportals setzt der innovative Türenhersteller aus Zevenaar diesen Weg gerne fort. "Während wir unsere Kunden über das Online-Kundenportal noch besser beim Verkauf unserer Produkte unterstützen wollen, hat die neue Seite vor allem eine inspirierende Funktion für den Endverbraucher", sagt Frank van Putten, Marketing Communications Manager bei Skantrae.

Mit dem im November letzten Jahres eröffneten Händlerportal bietet Skantrae, das zu Deli Home gehört, seinen Händlern eine vollständige, sichere und auf Effizienz ausgerichtete Online-Lösung. "Der Hauptzweck des Portals ist es, die Arbeitsabläufe zwischen Skantrae und unseren Händlern zu optimieren", sagt Van Putten.

Homepage-Portal.

"Dafür bietet dieser digitale Zähler alle erdenklichen Funktionen." So kann man sich die nötigen Inspirationen und Ideen holen, und alle technischen Informationen sind dort zu finden. Über die Skantrae Türen, sondern auch über die HardwareGlas und andere Produkte des renommierten Türenherstellers. "Wenn ein bestimmtes Produkt angeklickt wird, erscheinen sofort die entsprechenden Artikel und Zubehörteile einschließlich der Preise auf dem Bildschirm", erklärt Van Putten. "Außerdem ist es möglich, eine Tür komplett zusammenzustellen. Das Portal bietet dem Händler sogar alle notwendigen Verwaltungsinformationen und ermöglicht es ihm, alle Angelegenheiten mit uns online zu regeln. Möchten Sie Ihre Auftragshistorie sehen, eine Rechnungskopie anfordern oder einen Rückgabeauftrag erteilen? Mit diesem wissenserweiternden und verkaufsfördernden Tool können Sie das alles tun. Loggen Sie sich einfach in den gesicherten Teil des Portals ein, und Sie können auf alle gewünschten Informationen zugreifen. Schnell und einfach."

24/7

Informationen zum Bestand.

Acht Monate nach seiner Einführung haben bereits rund 120 Skantrae-Händler den Mehrwert des Kundenportals in der Praxis erlebt. Und wenn man Van Putten Glauben schenkt, werden noch viele weitere folgen. Das hat vor allem mit den vielen Vorteilen des digitalen Schalters zu tun. "Neben seiner Vielseitigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Vollständigkeit ist das Portal auch 24 Stunden am Tag zugänglich", sagt Van Putten. "Das bedeutet, dass man als Händler rund um die Uhr auf Lagerbestände, Produkte und andere Informationen zugreifen kann. Darüber hinaus ist es möglich, zu jeder Tageszeit Bestellunterlagen einzusehen".

Maßgeschneidertes System

Website.

Die Basis des Händlerportals wird von SAP gebildet. Es scheint eine bewusste Entscheidung zu sein, so Van Putten. "Für die Software-Einrichtung unseres Kundenportals haben wir Magento 2.0 in Kombination mit SAP verwendet. Damit haben wir nicht nur ein zuverlässiges System geschaffen, sondern es ist auch sehr zukunftssicher. Und das ist ein schöner Gedanke, vor allem wenn man bedenkt, welche Erweiterungen und Ergänzungen wir in Zukunft planen. Die Kombination aus Inspiration am Front-End und Informationsaustausch mit unseren Händlern am Back-End erfordert mehr als nur eine Standardlösung. Wir glauben daher, mit SAP und Magento die bestmögliche Wahl getroffen zu haben.