Alles über den Partner und den Kunden

Partner sind Gold wert und der Kunde ist König - das wissen die Hersteller, aber es ist nicht einfach, den hohen Ansprüchen der Kunden immer gerecht zu werden. Bei Eko-Okna streben sie nach Perfektion bei Produkt und Service und überlassen nichts dem Zufall.

Kontinuierliche Entwicklung neuer Produkte, vier Produktionsstandorte mit vollautomatisierten Produktionslinien, eigener Fuhrpark, Unterstützung der Partner in jeder Phase des Verkaufsprozesses, individuelle Behandlung der Kunden, ..., das sind nur einige der Stärken des polnischen Herstellers von Profilen für Fenster und Türen.

Eko-Okna ist spezialisiert auf die Herstellung von Fenstern und Türen aus Kunststoff und Aluminium sowie von Schiebetürsystemen, Toren, Rollläden, Moskitofenstern, Fensterbänken, Schaufenstern und Fassadensystemen.

Eko-Okna besteht seit 1998 und hat seinen Hauptsitz in Südpolen, nahe der Grenze zur Tschechischen Republik. "Wir haben uns zu einem der führenden europäischen Hersteller von Profilen für Fenster und Türen aus Kunststoff und Aluminium entwickelt. Außerdem liefern wir Schiebetürsysteme, Tore, Rollläden, Insektenschutzfenster, Fensterbänke, Schaufenster und Fassadensysteme", sagt der kaufmännische Leiter Michal Maciejewski. "Unsere Partner und Kunden stehen immer im Mittelpunkt. Gemeinsam mit ihnen suchen wir nach einer passenden Lösung für ihr Projekt - ein Basisprodukt oder eine spezielle, maßgeschneiderte Entwicklung. Außerdem arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere bestehenden Produkte zu optimieren und unser Angebot zu erweitern. Seit Anfang 2018 produzieren wir zum Beispiel auch Zäune."

Perfektion bei Produkt und Dienstleistung
Bei Eko-Okna weiß man, dass man als Hersteller täglich an den Beziehungen zu Partnern und Kunden arbeiten muss. Deshalb überlassen sie nichts dem Zufall und streben in allen Bereichen nach Perfektion. Partner können sich in jeder Phase des Verkaufsprozesses an Eko-Okna wenden, um technische Beratung, Informationen über Lieferzeiten oder individuelle Unterstützung zu erhalten. Sie können auch an Produkt- und Montageschulungen teilnehmen oder einen der Produktionsstandorte besichtigen.

"Für die Kunden stehen vor allem der Preis, die Produkt- und Servicequalität sowie die schnelle und zuverlässige Lieferung im Vordergrund. Dank eines ausgedehnten Vertriebsnetzes in mehreren Ländern können wir Kunden in 12 Sprachen unterstützen und auch auf Trends in bestimmten Ländern reagieren", fügt Maciejewski hinzu.

Eko-Okna arbeitet kontinuierlich an der Beziehung zu seinen Partnern und Kunden: technische Unterstützung, Produkt- und Montageschulungen, kontinuierliche Produktentwicklung, 4 vollautomatisierte Produktionsstätten, ein eigener Fuhrpark mit 260 Fahrzeugen,... .

"Wir legen auch großen Wert auf eine schnelle Lieferung. Die Herstellung von Standardprodukten in einer der hochmodernen, automatisierten Produktionsstätten dauert sieben Tage. Außerdem verfügen wir über eine Flotte von zweihundertsechzig Lastwagen, die mit einem Gabelstapler ausgestattet sind und die Produkte kurzfristig in ganz Europa ausliefern."

Text: Johan Debaere   |  Bild: Eko-Okna