‘Wir sind auch Netzwerker und Berater’.’

Dienstleistung hat Wert

Bei Kruba in Baarn blickt man positiv auf das kommende Jahr. Natürlich werden die Herausforderungen im Baugewerbe nicht bagatellisiert, aber Cees und Niels van Essen sind dennoch überzeugt, dass die wirtschaftlichen Turbulenzen in der Kette bestehen bleiben. “Zum Beispiel sind die Fördermöglichkeiten für Renovierungen bis 2026 beibehalten worden, wir scheinen alle in Sachen Nachhaltigkeit aufzuholen und es wird viel Wert darauf gelegt, schneller und effizienter zu arbeiten”, sagen die beiden. “Und was wird für uns der Erfolgsfaktor im neuen Jahr sein? Nun, das ist die Qualität unseres Netzwerks, das es uns immer ermöglicht, uns blitzschnell zu bewegen.”

Für die beiden geht es jeden Tag darum, langfristige Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. Cees: “Wir waren zum Beispiel kürzlich bei einem Kunden vor Ort. Dort gab es einen Defekt an einem Fräsmotor. Drei Autostunden von dort entfernt - in Deutschland - saß ein wichtiges Glied in unserem Netzwerk, mit dem wir sofort Unterstützung vereinbaren konnten. Ehe wir uns versahen, lief die Maschine mit Fräsmotor wieder auf Hochtouren.”

Niels erzählt eine ähnliche Geschichte. “Kürzlich fragte einer unserer Kunden nach einem bestimmten Teil für seine Maschine. Ich war zufällig zu der Zeit in der Gegend. Ich wusste natürlich, wo ich das Teil bekommen konnte, und vereinbarte es direkt mit jemandem aus der technischen Abteilung vor Ort, was bedeutete, dass nur unser Kunde das Teil schnell bekam. Hätten wir den ‘offiziellen Weg’ beschreiten müssen, hätte es einige Tage gedauert. Ja, ich sehe das als einen wichtigen Teil der Dienstleistung, die wir als Kruba anbieten wollen. Dienstleistung hat einen Wert. Wenn wir sagen, wir können Probleme schnell lösen, dann können wir das auch, dank des persönlichen und geschäftlichen Netzwerks, das wir in den letzten Jahren aufgebaut haben.”

“Wir sind nicht nur ein Partner oder Verbündeter für die Profilindustrie, der sich auskennt, sondern wir sind deshalb auch Netzwerker und Berater”, so Cees weiter. “Genau darin liegt unsere Stärke. Ich denke, das ist im Laufe der Jahre zu einem geschätzten und unverwechselbaren Wert von Kruba geworden.”

Automatisierung im Jahr 2026

Auf die Frage, ob sich die Entwicklung der Automatisierung im Jahr 2026 beschleunigen wird, äußern Cees und Niels Zweifel. “Natürlich sind alle für Innovation. Aber ... die Automatisierung muss überschaubar bleiben. Die gesamte Kette muss mit ihr arbeiten können. Denn gleichzeitig müssen wir in das Wissen der Menschen in den Betrieben investieren. Aber was macht man, wenn diese Leute manchmal einfach nicht da sind? Auch wir sind von unseren Zulieferern abhängig, die mit dem gleichen Dilemma konfrontiert sind. Es bleibt also der Wunsch, schneller und effizienter zu arbeiten und die Systeme entsprechend einzurichten, aber das erfordert große Anstrengungen. Und das ist manchmal ganz schön schwierig, wenn der Wahn des Tages auch noch ständig anruft. Denn obwohl es in den Niederlanden kaum große Neubauten gibt, wird immer noch viel renoviert und in kleinem Rahmen gebaut. Es herrscht also kein Mangel an Arbeit. Und deshalb sehen wir dem kommenden Jahr positiv entgegen.”