Kundenorientierung

Mehr Filialen, marktorientierte Produktinnovationen und ein Omnichannel-Ansatz

Lecot investiert in die Zukunft. Der Anbieter von Fenster-, Tür- und Möbelbeschlägen, Werkzeugen, Maschinen und Sicherheitsmaterialien stellt laut seinem langfristigen Plan Visio 2025 seine Kunden noch stärker als bisher in den Mittelpunkt. Die fortschreitende Digitalisierung, der Bau von zwei neuen Lagern, der Ausbau des Filialnetzes, enge Lieferantenbeziehungen sowie marktorientierte Produktinnovationen leisten dazu einen wichtigen Beitrag.

Lecot will nah an seinen Kunden sein. "Unter anderem aus diesem Grund haben wir unsere Online-Plattform um einen neuen Webshop erweitert. Damit kann jeder Profi seine Bestellungen ab sofort noch einfacher und schneller aufgeben", sagt Kristof De Nayer, Marketing Manager bei Lecot. "Von Maschinen über Handwerkzeuge bis hin zu Chemikalien und persönlicher Schutzausrüstung. Dank der Zusammenarbeit mit Salesforce wird auch die Kundenbetreuung durch unsere Innen- und Außendienstmitarbeiter weiter verbessert. Interaktionen, z. B. zu Angeboten, Aufträgen, Fragen und Beschwerden, werden jetzt in einer zentralen und transparenten Datenbank gespeichert, so dass wir sofortigen Zugriff auf alle Kundeninformationen haben. So kann den Kunden noch schneller und besser geholfen werden."

Ausbau des Filialnetzes

Lecot verfügt derzeit über 78 Niederlassungen in Belgien und sechs in den Niederlanden. "In beiden Ländern gibt es noch Raum für Expansion", erklärt Karel Vanderweeën, Group Manager Window and Door Technology Belgium. "Auf unserem belgischen Heimatmarkt sehen wir noch Potenzial für etwa 20 zusätzliche Filialen (eigene Filialen oder Übernahmen) und auch auf Produktebene gibt es noch viel Raum für Wachstum. Zum Beispiel auf dem Markt für Zutrittskontrolle." Auch in den Niederlanden gibt es interessante Wachstumschancen. So prüft Lecot beispielsweise Expansionsmöglichkeiten von den südlichen nach den nördlichen Niederlanden. "Die Realisierung eines neuen Logistikzentrums in Breda soll dazu beitragen, dass auch hier heute erteilte Aufträge morgen geliefert werden können."

Neues Lager in Heule

Einer der Schwerpunkte des Mehrjahresplans Visio 2025 ist der Bau eines neuen 5.500 m² großen Lagers in Heule (bei Kortrijk), das Anfang 2025 in Betrieb genommen werden soll. Ein vollautomatisches Shuttlesystem soll eine schnelle und effiziente Ein- und Auslagerung von mehr als 50.000 Lagerartikeln und 150.000 Nichtlagerartikeln von mehr als 750 Lieferanten gewährleisten. 

Empfang des Lieferanten Lecot und LLL-Trophäe

Die größten Lieferanten werden jedes Jahr zum Lecot-Lieferantenempfang eingeladen, der sich zu einem festen Begriff auf dem Markt entwickelt hat. "Ziel unseres Lieferantenempfangs ist es nicht nur, gemeinsam auf das vergangene Jahr zurückzublicken, sondern vor allem auch in die Zukunft zu schauen", sagt De Nayer. "Außerdem werden jährlich die LLL-Trophäen (Lecot Favourite Supplier) verliehen. Dabei werden zum Beispiel die kommerzielle Zusammenarbeit, die Interaktion mit den Kunden und der Umgang des Lieferanten mit Daten, Nachhaltigkeit, Verpackung und Retouren geprüft." 

In der Kategorie Allgemeine Baubeschläge ging die diesjährige LLL-Trophäe an GEZE.

Gesamtpaket

Lecot und GEZE sind seit vielen Jahren Partner auf dem Fenster- und Türmarkt in Belgien und den Niederlanden. Der Austausch von Fachwissen und eine offene Kommunikation sichern die erfolgreiche Zusammenarbeit. Aufgrund der Vorteile wie optimale Integrationsmöglichkeiten, ein einziger Ansprechpartner, gleiche Qualität und umfassende Unterstützung suchen immer mehr Bauherren nach Partnern, die ein Gesamtpaket liefern können. GEZE erfüllt diese Versprechen gemeinsam mit Lecot mit einem umfassenden Lösungsangebot in den Bereichen manuelle und automatische Türen, Fenster- und Lüftungstechnik, RWA, Fluchtwegsteuerung und Gebäudeautomation. 

Bequem und sicher

Die GEZE GmbH ist ein deutsches Familienunternehmen mit 160 Jahren Wissen und Erfahrung in Türsystemen, Fenster- und Sicherheitstechnik. In Leonberg bei Stuttgart verfügt GEZE zudem über einen großen Entwicklungs- und Produktionsstandort. "Dank unseres hohen Qualitätsstandards setzen Bauherren weltweit unsere Produkte und Systeme für die Realisierung unterschiedlichster Gebäude ein", erklärt der belgische Vertriebsleiter Roel Overmeire. "Wir haben Lösungen für das Gesundheitswesen, Hotels und Restaurants, Bürokomplexe, Verkehrstechnik, Schulen, historische Gebäude, Sport- und Kulturinfrastrukturen, öffentliche und private Gebäude, Einkaufszentren und Einzelhandel. Unser Ziel? Zur Entwicklung von lebenswerten Gebäuden mit höchstem Komfort und Sicherheit für die Nutzer beizutragen."  

Beratung von A bis Z

GEZE steht für Innovation, Qualität und Support. "Wir begleiten unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus eines Produktes", sagt Overmeire. "Vom ersten Planungsgespräch an bieten wir eine umfassende Beratung und gehen auf die Erwartungen ein. Wir bieten eine objektive Beratung und liefern Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik. Für spezielle Projekte fertigen wir sogar maßgeschneiderte Lösungen an, und alle komplexeren Systeme installieren wir direkt beim Bauherrn. Einfache Baubeschläge bieten wir über Großhändler wie Lecot an, mit denen wir eine gute und enge Zusammenarbeit pflegen." 

GEZE ist ISO 9001-zertifiziert. Alle Produkte entsprechen den internationalen Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Leistungsstarker, robuster und leiser Türschließer

Eine Neuheit im GEZE Programm ist der TS 5000 SoftClose mit T-Stop-Gleitschiene. Mit ihm stellt GEZE den leistungsstärksten, robustesten und leisesten Türschließer für Außentüren vor. "Dank des neuen Türschließers schließen Außentüren jetzt unter allen Bedingungen leise und sicher", sagt Vanderweeën. "Also auch in Situationen, in denen die Tür hohen Windlasten ausgesetzt ist oder wenn elektrische Schließbleche verwendet werden. Technische Eingriffe am Schließblech oder Schloss sind damit kein Thema mehr."