Personalisierung....einige realisierte Beispiele

Im letzten Tippbrief haben wir gezeigt, was wir unter Maßarbeit verstehen und welchen Mehrwert diese für Ihr Unternehmen hat. Zur Veranschaulichung erläutern wir einige bei Kunden ausgearbeitete Personalisierungen.

Platzierungskosten und Angebote

Bei der Angebotsberechnung für einen unserer Nutzer haben wir gemeinsam daran gearbeitet, das Angebot so weit wie möglich zu automatisieren und dadurch das Risiko zu verringern, dass etwas bei der Platzierung vergessen wird. Wie Sie wissen, sind die Optimierung und Berechnung der Platzierungskosten entscheidend für Ihre Rentabilität.

Die erste Schätzung der Platzierungskosten wird anhand eines personalisierten Fragebogens auf der Grundlage der Standardkonfiguration erstellt. Aber es gab noch mehr:

• Es wurde eine Überprüfung hinzugefügt, um anhand der Postleitzahl der Baustelle automatisch die Anzahl der Kilometer zu ermitteln. Auf dieser Grundlage wurden Zonen festgelegt, für die der Zuschlag automatisch anhand der Entfernung berechnet wird. Dieser Betrag wird automatisch auf dem Angebot angegeben. Für gewerbliche Kunden wird dies als Rabatt bei Abholung angegeben.
• Eine zusätzliche Kontrolle bei Überschreitung der Abmessungen und des Gewichts sorgt nun für die automatische Berechnung eines zusätzlichen Mannes und/oder Kranwagens.

Kommerziell

Um Kunden leichter zu überzeugen, haben wir durch maßgeschneiderte Lösungen die Möglichkeit geschaffen, spezielle Werbeaktionen zu entwickeln. Sowohl die Vertriebsmitarbeiter im Innen- als auch im Außendienst arbeiten damit und wenden somit automatisch die gleichen Regeln an.

• So kann der Vertreter Rabatte sichtbar weitergeben, beispielsweise nur für die Fenster oder nur für das Glas. Seine Provisionsberechnung wird dann personalisiert auf der Grundlage der erzielten Bruttomarge berechnet.
• Wir haben dafür gesorgt, dass der eventuelle Beitrag im Zusammenhang mit dem Peeters-Gesetz und der Haftung auf dem Angebot sichtbar ist und somit eine Garantie für den Kunden darstellt.

Konfigurationsprüfungen

In die Konfiguration wurden auch spezifische Bedingungen und Testkontrollen integriert, um Inkompatibilitäten zu vermeiden, darunter:

• Die Kombination aus Außentürgriff und Rollladenführungen: Der Türgriff wird automatisch durch einen flachen Typ ersetzt, um ein Blockieren zu vermeiden.
• die Briefklappe kombiniert mit der Breite des T-Profils: Das T-Profil wird automatisch durch einen geeigneten Typ ersetzt.
• eine Kontrolle, um die Befestigungslöcher automatisch zu verschieben, wenn eine Abdeckplatte darüber kommt.

Verbindungen zu anderen Softwarepaketen

Darüber hinaus erwies sich unsere maßgeschneiderte Lösung auch als sehr nützlich für die einzigartigen Schnittstellen zu bestehenden Softwarepaketen und das Einlesen von Daten wie:

• bestehende Tarife in Excel
• Kundeninformationen aus einer CRM-Software
• Übertragung der Ergebnisse in bestehende Software in anderen Formaten.

Personalisierte Berichte

Eine weitere mögliche Anwendung unserer maßgeschneiderten Lösung war die Erstellung eines personalisierten Berichts. Einer unserer Kunden erstellt für jedes Projekt eine sehr detaillierte Excel-Datei mit allen Komponenten und Arbeiten, die den Preis beeinflussen. Dabei handelt es sich um Zahlen, Quadratmeter, Lackierfläche der Profile, Mengen und Ähnliches. Man wollte das Layout und den Inhalt dieser Excel-Datei beibehalten. Früher wurden diese Informationen manuell eingegeben. Jetzt geschieht dies automatisch.

Wie Sie lesen können, sind diese und zahlreiche andere Optimierungen für Ihre Tischlerei möglich.
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