‘We zijn ook netwerkers en adviseurs’

Service heeft waarde

Bij Kruba in Baarn kijken ze positief naar het komende jaar. Natuurlijk worden de uitdagingen in de bouw niet gebagatelliseerd maar Cees en Niels van Essen zijn er nog steeds van overtuigd dat de economische reuring in de keten blijft. “Zo zijn de subsidiemogelijkheden voor renovatie gehandhaafd in 2026, we lijken met z’n allen de achterstand op het gebied van verduurzaming in te halen en er is veel focus op sneller en efficiënter werken”, zegt het tweetal. “En wat voor ons de succesfactor in het nieuwe jaar zal zijn? Wel… dat is de kwaliteit van ons netwerk waardoor we altijd razendsnel kunnen schakelen.”

Volgens het tweetal gaat het elke dag weer om het opbouwen van langdurige relaties met klanten. Cees: “Zo waren we kort geleden bij een klant. Er was daar een defect aan een freesmotor. Drie uur rijden daarvandaan – in Duitsland – zat een belangrijke schakel uit ons netwerk – waarmee we de ondersteuning meteen konden regelen. Voor we het wisten draaide de machine met freesmotor weer op volle toeren.”

Niels vertelt een soortgelijk verhaal. “Recent vroeg een van onze klanten om een specifiek onderdeel voor zijn machine. Ik was op dat moment toevallig in de buurt. Ik wist uiteraard waar ik dat onderdeel kon krijgen en heb het rechtstreeks geregeld met iemand daar van de technische afdeling waardoor ónze klant snel het onderdeel had. Als we het via ‘de officiële weg’ hadden moeten doen, dan waren er een paar dagen overheen gegaan. Ja, ik zie dit als een belangrijk onderdeel van de service die wij als Kruba willen leveren. Service heeft waarde. Als wij zeggen dat we problemen snel kunnen oplossen, dan kúnnen we dat, met dank aan het opgebouwde persoonlijke en zakelijke netwerk van de afgelopen jaren.”

“We zijn niet alleen een partner of bondgenoot voor de profielen-industrie, die kennis van zaken heeft, maar we zijn dus ook netwerkers en adviseurs”,  vervolgt Cees. “Precies daar zit onze kracht. Ik denk dat dit in de loop der jaren een gewaardeerde en onderscheidende waarde van Kruba is geworden.”

Automatisering in 2026

Op de vraag of in 2026 de ontwikkelingen in automatisering zullen versnellen, zeggen Cees en Niels dat ze daarover twijfelen. “Natuurlijk staat iedereen voor innovatie. Maar… automatisering moet wel beheersbaar blijven. De hele keten moet ermee kunnen werken. Er moet tegelijkertijd namelijk worden geïnvesteerd in de kennis van de mensen op de werkvloer. Maar wat doe je als die mensen er soms gewoon niet zijn? Ook wij zijn afhankelijk van onze leveranciers die voor dezelfde dilemma’s staan. Dus ja… de wens blijft om sneller en efficiënter te werken en daar systemen op te kunnen inrichten maar daar is wel een enorme inspanning voor nodig. En dat is soms best lastig als ook de waan van de dag blijft roepen. En dat gebeurt want ondanks dat er nauwelijks grootschalige nieuwbouw is in Nederland, is er nog wel sprake van veel renovatie en kleinschalige bouwprojecten. Aan werk dus geen gebrek. En daarom zijn we positief over het komende jaar.”